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Erstgespräch buchen
10 Min. LesezeitStand: März 2026Autor: Mike Krenzien

Was kostet ein KI-Telefonassistent für Steuerberater?

Die ehrliche Antwort auf die Frage, die Sie wirklich interessiert: Preise, Modelle und ob sich das für Ihre Kanzlei rechnet.

Kurze Antwort: Zwischen 99 € und 478 € pro Monat

Die Spanne erklärt sich so:

  • 99 €/Monat– Self-Service mit fonio Solo (500 Minuten inkl.)
  • 478 €/Monat– Done-for-You: 179 € Digital Apes + 299 € fonio Team

Dazu kommt bei Digital Apes eine einmalige Einrichtungsgebühr von 1.490 € für die komplette Implementierung und laufende persönliche Betreuung (Mindestlaufzeit 12 Monate).

Welche Kostenmodelle gibt es?

Der Markt bietet drei grundsätzliche Modelle – mit sehr unterschiedlichem Preis-Leistungs-Verhältnis:

Self-Service

z.B. fonio.ai direkt
Einrichtung:Selbst (kostenlos)
Monatlich:ab 99 €
Konfiguration:Eigenverantwortlich
Betreuung:Community / E-Mail

Managed Service

Diverse Anbieter
Einrichtung:Teilweise begleitet
Monatlich:variiert stark
Konfiguration:Teilweise
Betreuung:Begrenzt

Done-for-You

Digital Apes
Einrichtung:1.490 € (komplett)
Monatlich:179 € + fonio-Tarif
Konfiguration:100% durch Spezialisten
Betreuung:Persönlich – dauerhaft

Was beeinflusst den Preis?

Anrufvolumen

Solo (500 Min.) vs. Team (3.000 Min.) vs. Business (unbegrenzt). Die meisten Kanzleien mit 5-15 Mitarbeitern kommen mit dem Team-Tarif aus.

Parallelanrufe

Wie viele Anrufe gleichzeitig angenommen werden sollen. Bei Stoßzeiten (nach Feiertagen, Steuertermine) kann das kritisch sein.

Funktionsumfang

SIP-Trunk-Integration, Outbound-Calls, CRM-Anbindung – erweiterte Features erhöhen den Preis.

Betreuungsintensität

Self-Service ist günstiger, aber zeitintensiv. Done-for-You kostet mehr, spart aber 10+ Stunden Einrichtung und laufende Optimierung.

Versteckte Kosten, auf die Sie achten sollten

Minutenbasierte Überschreitung

Wer das Inklusivvolumen überschreitet, zahlt pro Minute extra. Bei fonio.ai sind das 0,15 €/Min – das kann sich bei hohem Volumen summieren.

Fehlende Betreuung = schlechte Konfiguration

Ein schlecht konfigurierter Assistent frustriert Mandanten und erzeugt Mehrarbeit. Die gesparten 1.490 € kosten Sie dann ein Vielfaches an verlorener Zeit.

Keine Optimierung = sinkende Qualität

Ohne regelmäßige Analyse und Anpassung verschlechtert sich die Performance über Zeit. Neue Anliegen werden nicht erkannt, Abläufe veralten.

Die eigentliche Frage: Was kostet es, KEINEN KI-Telefonassistenten zu haben?

Die Rechnung, die keiner macht:

Vollzeitkraft Empfang (Arbeitgeberbrutto)35.000 - 45.000 €/Jahr = ca. 3.300 €/Monat
Anrufer, die beim AB auflegen59%
Davon rufen nie wieder an68%

Konkretes Beispiel: Bei 20 verpassten Anrufen pro Woche und einem durchschnittlichen Mandantenwert von 3.000 €/Jahr verlieren Sie potenziell 40 × 3.000 € × 68% = 81.600 € Umsatz pro Jahr an nicht-zurückkehrende Interessenten.

Selbst wenn nur 10% davon tatsächliche Neumandanten geworden wären, sind das 8.160 € – mehr als die Jahreskosten eines KI-Telefonassistenten.

Rechenbeispiel: Kanzlei mit 10 Mitarbeitern, ca. 40 Anrufe/Tag

KI-Telefonassistent (Done-for-You)

Einrichtung (einmalig)1.490 €
Digital Apes Betreuung179 €/Monat
fonio Team (3.000 Min.)299 €/Monat
Gesamt monatlich478 €/Monat

Teilzeitkraft Empfang

Arbeitgeberbrutto (20h/Woche)ca. 1.800 €/Monat
Krankheit/UrlaubKeine Vertretung
Außerhalb ArbeitszeitNicht erreichbar
Gesamt monatlichca. 1.800 €/Monat

Fazit:

  • Ersparnis: ca. 1.300 €/Monat gegenüber Teilzeitkraft
  • 24/7 Erreichbarkeit, keine Ausfälle durch Krankheit oder Urlaub
  • Bis zu 15 parallele Anrufe – keine Warteschleife
  • Einrichtung amortisiert sich in ca. 1-2 Monaten

Unser Preismodell bei Digital Apes – transparent aufgeschlüsselt

Wir haben uns bewusst für ein Zwei-Baustein-Modell entschieden: Sie zahlen für die Plattform (fonio.ai) und für unsere Spezialisierung (Digital Apes) – beides separat und transparent.

Digital Apes

Spezialisierung + Betreuung

  • Einmalig 1.490 € für komplette Einrichtung
  • 179 €/Monat für laufende Betreuung
  • Kanzleispezifische Konfiguration
  • Persönlicher Ansprechpartner

fonio.ai

Plattform + Telefonie

  • Solo: 99 €/Monat (500 Min.)
  • Team: 299 €/Monat (3.000 Min.)
  • Business: Individuell
  • 30 Tage Geld-zurück-Garantie

Individuellen Kostenrahmen besprechen

Jede Kanzlei ist anders. Im kostenlosen Erstgespräch analysieren wir Ihre Situation und berechnen, was für Sie konkret sinnvoll ist – inklusive ehrlicher Einschätzung, ob Self-Service nicht doch reicht.

Häufige Fragen zu den Kosten

Gibt es eine Testphase?
fonio.ai bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Sie können den Assistenten also einen Monat lang im echten Betrieb testen und erhalten Ihr Geld zurück, wenn Sie nicht zufrieden sind. Die Digital Apes Einrichtungsgebühr wird erst nach erfolgreicher Implementierung fällig.
Was passiert nach den 12 Monaten Betreuung?
Unsere Arbeit hört nach 12 Monaten nicht auf. fonio.ai entwickelt sich permanent weiter – neue Features, bessere Spracherkennung, erweiterte Integrationen. Wir prüfen bei jedem Update, was für Ihre Kanzlei relevant ist, und passen Ihren Assistenten entsprechend an. Deshalb bleiben die meisten Kunden freiwillig bei uns.
Lohnt sich das für eine Kanzlei mit 3 Mitarbeitern?
Grundsätzlich ja, wenn Sie ein Erreichbarkeitsproblem haben. Bei kleinen Kanzleien ist oft der Solo-Tarif (99 €/Monat) ausreichend. Ob sich Done-for-You lohnt, hängt von Ihrer Zeit und Technikaffinität ab – für viele kleine Kanzleien kann Self-Service mit guter Dokumentation reichen.
Kann ich auch nur fonio ohne Digital Apes nutzen?
Ja, absolut. fonio.ai ist ein eigenständiges Produkt, das Sie direkt buchen können. Digital Apes ist ein optionaler Service für Kanzleien, die keine Zeit oder Lust haben, sich selbst einzuarbeiten und eine kanzleispezifische Konfiguration wünschen. Ehrlich: Wenn Sie technikaffin sind und 10+ Stunden investieren können, schaffen Sie es auch alleine.