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fonio Premium-Partner seit November 2024

fonio.ai für Steuerkanzleien

fonio.ai liefert die Technologie. Ob daraus ein Telefonassistent wird, der eine Steuerkanzlei versteht, entscheidet die Einrichtung. Diese Seite erklärt, was die Plattform kann, was sie nicht kann, und wann Sie uns dafür brauchen.

Kostenloses Erstgespräch buchenPlattform bei fonio ansehen

Der Link zu fonio.ai ist ein Partnerlink. Bei einer Anmeldung können wir eine Provision erhalten. Für Sie entstehen dadurch keine Mehrkosten.

Wo die Plattform aufhört und die Arbeit anfängt

Die häufigste Fehlannahme: Ein Account sei schon der Assistent. Tatsächlich liefert fonio ein sehr gutes Werkzeug — und einen leeren Prompt.

Das liefert fonio.ai

  • Server in Nürnberg, DSGVO- und EU-AI-Act-konform
  • Bis zu 15 gleichzeitige Anrufe, keine Warteschleife
  • 7.500+ Unternehmen nutzen die Plattform
  • 91 % Spracherkennungsrate, 35+ Sprachen

Das liefert Digital Apes

  • Gesprächsführung nach StBerG, inkl. Verschwiegenheit
  • Wissensbasis: Zuständigkeiten, Mandate, Fristen, Abläufe
  • Routing- und Eskalationslogik für dringende Anliegen
  • Anbindung an DATEV-Umfeld, Kalender, CRM und E-Mail
  • Testing an realen Anrufen, dann laufende Optimierung

Warum wir auf fonio setzen

Wir haben mehrere Plattformen getestet, bevor wir uns im November 2024 festgelegt haben. Drei Punkte gaben den Ausschlag.

Der Serverstandort. Eine Steuerkanzlei verarbeitet am Telefon Mandantendaten. Dass die Verarbeitung in Nürnberg stattfindet und nicht in einem US-Rechenzentrum, ist keine Kür, sondern Voraussetzung dafür, dass wir eine Kanzlei überhaupt beraten können.

Die Gesprächsqualität. Eine hohe Spracherkennungsrate klingt nach einer Marketingzahl, bis der erste Mandant seinen Namen buchstabieren muss. In der Praxis erkennt fonio auch Namen und Fachbegriffe zuverlässig, die andere Systeme verschluckt haben.

Die Konfigurierbarkeit. Genau das, was fonio für Selbstumsetzer anspruchsvoll macht, ist für uns der Vorteil: Wir können die Gesprächsführung bis ins Detail steuern, statt uns durch vorgefertigte Bausteine zu klicken.

Ehrlicherweise gehört dazu: fonio ist keine perfekte Plattform, und wir sagen auch, wo es hakt. Unsere ungefilterten Erfahrungen aus über 50 Kanzleien haben wir in einem eigenen Erfahrungsbericht aufgeschrieben.

Brauchen Sie uns überhaupt?

Nicht jede Kanzlei braucht einen Umsetzungspartner. Zwei ehrliche Antworten.

Ein eigener fonio-Account reicht, wenn …

  • Sie ein überschaubares Anrufvolumen haben
  • eine einfache Anrufannahme genügt
  • Sie 10 bis 20 Stunden Konfigurationszeit erübrigen
  • keine Anbindung an Kalender oder CRM nötig ist
  • Sie gern selbst an Prompts feilen
Dann starten Sie direkt bei fonio

Partnerlink. Für Sie ohne Mehrkosten.

Wir richten ein, wenn …

  • der Assistent ab Tag eins sauber laufen soll
  • Durchwahlen, Standorte oder Vertretungen im Spiel sind
  • er an DATEV-Umfeld, Kalender oder CRM andocken muss
  • die Gesprächsführung StBerG-konform sein muss
  • Ihnen die Zeit für Konfiguration und Tests fehlt
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30 Minuten, unverbindlich.

Ausführlicher haben wir die Abwägung im Ratgeber Self-Service oder Done-for-You aufgeschrieben. Die Kosten beider Wege stehen auf der Preisseite.

Häufige Fragen zu fonio.ai

Was ist fonio.ai?
fonio.ai ist eine deutsche Plattform für KI-Telefonie. Sie stellt die technische Basis bereit: Spracherkennung, Sprachsynthese, Telefonie-Infrastruktur und ein Interface, in dem sich der Assistent konfigurieren lässt. Die Server stehen in Nürnberg, die Plattform ist DSGVO- und EU-AI-Act-konform. Über 7.500 Unternehmen setzen sie ein.
Ist Digital Apes ein Software-Anbieter oder eine Agentur?
Weder noch, genau genommen. Wir entwickeln fonio.ai nicht, wir verkaufen es auch nicht weiter. Wir sind Umsetzungspartner: Wir analysieren Ihre Telefonprozesse, konzipieren die Gesprächsführung, bauen die Wissensbasis auf, richten den Assistenten ein, binden ihn an Ihre Systeme an und betreuen ihn laufend. Die Plattformkosten zahlen Sie direkt an fonio.
Warum nicht einfach direkt bei fonio buchen?
Das können Sie, und für manche Kanzleien ist das der richtige Weg. Ein fonio-Account allein ist aber noch kein einsatzbereiter Telefonassistent. Die Arbeit steckt in der Konfiguration: Welche Anrufe werden durchgestellt, welche nicht? Wie klingt der Assistent, ohne gegen die Verschwiegenheitspflicht zu verstoßen? Was passiert bei einer Betriebsprüfung am Telefon? Diese Fragen beantwortet keine Software, sondern die Einrichtung.
Wann reicht ein eigener fonio-Account?
Wenn Sie ein überschaubares Anrufvolumen haben, technikaffin sind, Zeit mitbringen und mit einer einfachen Anrufannahme zufrieden sind. Rechnen Sie mit zwei bis vier Wochen neben dem Tagesgeschäft und etwa 10 bis 20 Stunden eigener Konfigurationszeit.
Wann lohnt sich die Einrichtung durch Digital Apes?
Wenn der Assistent von Anfang an sauber laufen soll, wenn er an bestehende Systeme andocken muss, wenn mehrere Standorte oder Durchwahlen im Spiel sind, oder wenn Ihnen schlicht die Zeit fehlt. Wir setzen typischerweise innerhalb von 72 Stunden auf, weil wir die kanzleispezifischen Fragen nicht zum ersten Mal beantworten.
Was kostet das zusammen?
Zwei Bausteine. Die Plattform zahlen Sie direkt an fonio, ab 99 € netto monatlich im Solo-Tarif. Die Einrichtung durch Digital Apes kostet einmalig 1.490 € netto, die laufende Betreuung 179 € netto monatlich. Eine Aufschlüsselung finden Sie auf unserer Preisseite.

Unsicher, welcher Weg passt?

Im Erstgespräch sagen wir Ihnen auch, wenn ein eigener fonio-Account für Ihre Kanzlei völlig ausreicht. Das kostet uns einen Auftrag und Sie eine Enttäuschung weniger.

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